|
Tal
como adelantamos en este mismo espacio, el 17 de diciembre último
la Dirección Nacional firmó con la Subsecretaría de la Gestión
Pública de la Jefatura de Gabinete su primera "CARTA
COMPROMISO CON EL CIUDADANO", convirtiéndose así en uno
de los 27 organismos que han ya suscripto este documento. Esta
Carta enumera los servicios que nuestra Dirección presta y
detalla algunos aspectos puntuales sobre los que se compromete
a mejorar su gestión durante el año 2005 —muchos
de los cuales fueron diagnosticados a través de la Encuesta de
Satisfacción y Expectativas lanzada los últimos meses en todo el
país— Nuestro
objetivo para este año es cumplir con esos compromisos
enunciados, para así poder convertirnos en el futuro en uno más
de los 18 organismos que tienen ya segundas y terceras Cartas firmadas. "Durante
el 2005 seis ejes temáticos seguirán guiando nuestro
accionar", nos adelanta el Boletín Electrónico de la
Subsecretaría. "Los
mismos están referidos a la implementación de nuevos estándares
de calidad, el fortalecimiento de los sistemas de participación
ciudadana y de los sistemas de comunicación e información, la
implementación de Normas ISO 9001 y de sistemas de oportunidades
de mejora, la detección y difusión de mejores prácticas de
gestión y el monitoreo del programa". El
objetivo de esta Dirección, claro está, es atender a estas líneas
de gestión y continuar escuchando a los ciudadanos, con el
objetivo de encontrar en el futuro un organismo cada vez más cerca de los usuarios
a quienes presta servicio. Responsable
del Programa:
Dr. Ariel Buscacci. Agentes
Facilitadores: Sandra Dall´Asta, Elizabeth Cejas, Lic.
Fernando Croce, Jorge Likerman, Pablo Molnar, Santiago Perez
Teruel, Dr. Marcelo Peyret, Lic. Alejandro Puga, Prof. Daniel
Romano, Dr. Walter Trusoni. |
